辛苦我一个，方便千万家——关于党的演讲经典篇目

绿萝 2025-03-28 16:03 浏览次

提起徐虎，人们就会想起那3只小木箱。1985年，上海普陀区石泉、中山等地区挂出了3个小木箱，上面用红漆写道：凡附近居民遇到夜间水电急修，请写清地址，将纸条投入箱内，本人愿意为您提供服务。落款是：水电工徐虎。

徐虎是上海市普陀区房管局中山北路房管所的一名水电养护工，担负着管区内6000多户居民的水电维修、房屋养护工作。在繁华的大上海，他干的这一行也许并不为人所羡慕，但徐虎热爱他的工作。管区内居民家水电设施出了问题，徐虎一喊就到，及时解决。碰到难做的活儿，他千方百计地做到让居民满意。每次修理完，都主动做好清洁工作；对居民的酬谢，他笑着谢绝；碰上挑剔的居民，还要耐心说服。他的工作，赢得了居民们的好评。1985年在上海市环卫、房地、公用事业局和邮电系统与上海市主要新闻单位联合发起的市民评选“上海市优秀社会服务工作者”活动中，徐虎荣获一等奖。对于一名普通劳动者来说，这个荣誉来之不易，全家人都很高兴，朋友们还燃放鞭炮表示庆贺。但徐虎的心情却久久不能平静，不知该怎样回报居民们的信任。

一个大热天的上午，一位中年妇女急匆匆地赶来报修。原来，头天晚上，这户居民家的楼里突然断电。3户居民家里电扇、冰箱全不能用，孩子点蜡烛复习迎考。白天上班没空报修，晚上报修又找不到人。那位中年妇女恳切地说：“今天特地请假出来报修，请你们无论如何要帮忙修好。”房管部门以前常碰到类似情况。一般总认为，维修工能做到“你来报，我去修”,并且保证维修质量，已经很不容易了。可徐虎听后却心头一震，他想，修修电线，捅捅马桶，对维修工来说是举手之劳，对居民却是个大问题。如果能够及时为居民们修好水电设施，就可以给群众生活带来许多方便。徐虎从警民联系箱得到启发，萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头。他的想法得到了房管所领导的支持，于是就出现了本文开头部分提到的那3个小木箱。

自从开展挂箱服务后，徐虎没有了星期天和节假日。每晚7时，成了徐虎生活中最重要的时间。不管刮风下雨、冰冻严寒，还是烈日炎炎或逢年过节，徐虎总会准时背上工具包，骑上旧自行车，直奔那3个小木箱，然后按照报修单上的地址，走街串弄，上门服务。天长日久，3个报箱历经风吹雨淋，斑驳开裂，铁锁已换了7把，但始终忠实地承载着居民们的期盼，也承载着徐虎的无私奉献。有人做过统计，10年来，他除去休养、外出开会、住院开刀等外，至1997年底，累计开箱服务4100余天，义务解决了3000余个水电急修的问题。

翻阅挂在墙上的居民来信登记簿，大段大段地记载着徐虎为人民服务的动人故事，字里行间跳跃着激情的火花。

一次，石泉幼儿园的厕所管道堵塞了，弄得屋里屋外臭气熏人。幼儿园的老师们心急如焚，束手无策。她们向徐虎求助，徐虎二话没说，便和另外两位同事利用晚上帮助疏通。他们累得满头大汗，全身沾满粪水，直到管道畅通。随后，他们谢绝了幼儿园的招待，穿着沾满秽物的工作服消失在夜色中。

一次，徐虎一晚收到了5张报修单。从第四户居民家出来时，已经是晚上10点多钟。当他拖着疲倦的身子，赶到第五户人家时，远远地就听到吵闹声。原来，楼层中间的污水总管堵塞了，楼上不知情的居民继续用水，楼下居民家已是“水漫金山”。于是，居民们互相指责、埋怨。徐虎赶到后，立即动手疏通了污水总管。居民“停战”了，情绪也平静下来。他们对徐虎说：“没想到这么晚了你还来，真是多亏了你。”

石泉六村52号301室居民龚天豪家的抽水马桶阻塞了，他们找到了徐虎。徐虎毫不犹豫地把手伸进粪道里疏通了马桶。龚天豪说：“我们自己捅马桶还嫌脏呢，徐虎真是既巧干又肯干。总是把困难留给自己，把方便留给居民。”

大年三十，是人们团聚的喜庆日子，年夜饭备受百姓重视。但徐虎却难得坐下来与家人吃顿团圆的年夜饭。

下面是从徐虎工作本上摘抄的片断记录：

1985年除夕，光新路人民浴室进水阀爆裂。

1986年除夕，南黄海石油公司断水。

1987年除夕，石泉六村27号、棉纺一村27号、石泉路75弄3户居民报修。

1988年除夕，信谊新村34号18户居民家断水。1990年除夕，石岚三村48号居民家断水。

1991年除夕，潘家湾123弄9号屋顶水箱断水。

1992年除夕，管弄路61弄29号水管冻裂漏水。

1993年除夕，石泉六村12号207室抽水马桶堵塞。

每条记录都很简单，但简单的记录后面却有一个个动人的故事。

1988年除夕，徐虎照旧在晚上7时去开箱服务。发现3个报修箱里没有一张纸条，就放心回家吃年夜饭了。女儿看到这么“早”回家的父亲，高兴得不得了，还和父亲约定12点钟一起放鞭炮。想不到夜里10点多钟，又有人敲门了，原来是信谊新村的18户居民家突然断水。徐虎听说后，拎起工具包就出了门。他爬上断水居民家屋顶，冒着刺骨的寒风修理管道。家里人等到辞旧岁的爆竹声响了，还不见徐虎的踪影。女儿提着“八百响”盼着爸爸归来，直到凌晨1时左右，徐虎才回到家里，带着女儿到阳台上燃放爆竹。后来，女儿在作文里写着：“虽然父亲没有和我们一起好好过节，但在充满爱心的世界里，我始终感受到父亲伟大的爱。”

小小报修箱里装着徐虎的爱心，也装着居民的感激。徐虎曾在报修箱里收到过这样一张纸条，上面写道：“我们地区有了徐虎师傅，这真是我们地区群众的幸运。徐虎师傅您辛苦了，谢谢您。”还有位居民为调换住房，已经找了多年。好不容易找到一处满意的房屋，一打听，那里不属于徐虎的工作范围，她竟改变了决定。她说：“有徐虎在这儿，我不走了。”

各方面的表扬、赞扬越来越多，听到这些，徐虎反应平静。他说：“我是平凡人，只不过努力做好平凡事。”

徐虎热爱他的工作。他把自己的心思全部扑在水电房修工作上。平时，他常买一些专业书看，琢磨着自制一些小工具，提高工作效率。以往，居民报修抽水马桶堵塞时，都要向房管部门预付押金。因为疏通马桶时需要先拆下马桶，而瓷器马桶又是易碎品，损坏率相当高。为了提高修理质量和降低维修成本，徐虎不断摸索，他用8号铁丝做成一种和抽水马桶内部构造相似的钩子，不但提高了修理质量，减轻了劳动强度，而且减少了居民的修理费用。

徐虎在疏通马桶时，还有不少的窍门。如果掉进马桶里的是塑料制品，他就用沸水往马桶里灌，使塑料物件受热软缩，顺着管道冲下去。如果掉进马桶里的是比较光滑的物品，用长钩子又勾不出，徐虎就把旧报纸捏成一团，用水弄湿，塞进马桶管道口，手伸进去用力压，把阻塞物顶下去。疏通楼房污水总管是房修水电工最头痛的事。通常是哪一层阻塞，就在哪一层楼的管子上端打一个洞，用铁丝伸进去捅，疏通以后，就用一个小木棒把洞堵住。天长日久，木棒烂了，管道又渗水。徐虎琢磨了许久，用一根直径3厘米、长80厘米的铁棒，在顶端焊上一个环，系上绳子。然后，爬上屋顶，把铁棒从污水总管的顶端投入，不断往下送，这样就可以把管道里所有的污物垃圾全部消除，不仅疏通了阻塞的层段，而且消除了阻塞隐患，大大减少了报修率。

1996年春节以前，石泉六村18号居民李贵发家的马桶阻塞了。污水倒灌，一直流到厨房里。他们急忙打电话请疏通公司上门修理。该公司派人带了机器来，折腾了3个多小时，把马桶底座也搞坏了，只得用水泥补住，还收了100元工钱。没想到，春节没过完，马桶又堵了。李贵发赶紧写了报修条投进徐虎的小木箱里。晚上8时，徐虎来了。一脸歉意地说：“因为已经修了3户人家，所以来晚了。”徐虎检查了马桶，从工具包里掏出一个弯弯曲曲的钩子，往马桶里捅了捅，水立即流了下去，先后不到5分钟，问题就解决了。

徐虎就是这样，每当群众遇到困难，他都像“及时雨”,送去党和政府的温暖。群众说，如果每一个党员都像他这样为党分忧，为民解忧，就会在我们社会中形成一股凝聚力。

徐虎刚刚挂上那3个小木箱时，社会上还有人对他的做法表示过这样或那样的疑问。然而十几个春秋过去后，徐虎用自己的行动实践了对居民的承诺。他的行为产生了强大的示范效应，上海市接连出现了“徐虎第二”“徐虎第三”“徐虎第四”“徐虎第五”“徐虎第六”,还出现了“徐虎班组”“徐虎公司”。

被誉为“徐虎第二”的是水电工王耀齐。他自1986年调入徐虎所在的班组后，跟着徐虎学习。1989年1月，他以徐虎为榜样，在管弄新村挂出了3个夜间特约报修箱，并把家中的地址公布于众。像徐虎那样，他每晚坚持接受居民报修，为居民排忧解难，风雨无阻。1992年，他被评为上海市劳动模范，并获得了全国“五·一”劳动奖章。1994年获建设部劳动模范称号。

继王耀齐之后，在东新地区出现一个被誉为“徐虎第三”的黄卫国，在曹安地区，出现了一个被誉为“徐虎第四”的蒋德宽，他们或挂出了报修箱，或索性将铺盖搬到了所里值班室，热情地为居民排忧解难。1994年，他们双双被评为上海市劳动模范。随后，在曹杨地区又出现了一个被誉为“徐虎第五”的水电工冯宝荣，还有“徐虎第六”顾声龙，他们都以优质的服务赢得居民好评，获得上级表彰。

上海市中同物业公司第一公司是徐虎所在的班组。这个班组成员在徐虎精神感染下，牢记“辛苦我一个，方便千万家”的服务宗旨，在设施陈旧、管道老化、报修矛盾突出的地区创出一流的服务质量，被评为“上海市优秀班组”“红旗班组”,并在1993年荣获“全国学雷锋先进集体”称号。

1995年9月，上海青年报社和上海市房地局团委联合开展“呼唤徐虎”——上海房地系统青年突击队百日立功竞赛活动。1996年2月，在全市命名了顾声龙等14人为上海市房地系统青年服务明星，人称“小徐虎”。他们都开通了居民报修的语音信箱，从而形成全市性的为民解忧“徐虎网络”。

1996年4月，中央宣传部、建设部和上海市委在北京联合举行徐虎先进事迹报告会。与此同时，人民日报、新华社、解放军报、中央电视台、中央人民广播电台、光明日报、经济日报、工人日报等首都各家新闻媒体纷纷在头版头条位置大篇幅地介绍徐虎的先进事迹，在全国掀起了学习徐虎的热潮。上海市委发出了《关于进一步学习徐虎同志先进事迹的通知》。

1999年1月，上海西部企业集团成立了徐虎物业经营有限公司。徐虎走上了公司的领导岗位。此后，他先后参加了上海市房地局主办的工人技师培训班和华东师范大学经济管理大专班的学习，开始认真钻研现代物业管理的新思路、新方法、新途径。在物业管理工作的实践中，他和他的同事们率先推出了全天候昼夜24小时服务制度，承诺2小时内解决各类水电急修问题，此外他们还通过网络为居民提供物业管理服务信息。

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